GreenFan S 2015년 모델의 무상 부품 교체 프로그램 안내

발뮤다 더 브루
서버 뚜껑 무상 제공 안내

BALMUDA
2022년 12월 15일

항상 발뮤다를 믿고 사랑해 주시는 고객님 안녕하세요.
BALMUDA The Brew를 사용하고 계신 고객님께 안내 말씀드립니다.

초기에 출시된 BALMUDA The Brew 제품 일부에서
서버 뚜껑 볼트 코팅이 손상된 경우,
볼트 변색 및 녹 발생 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다.

이에 BALMUDA The Brew 고객님께 이러한 사례를 안내해 드리고, 스테인리스 볼트로 변경된 뚜껑을 발송해 드리는 리콜을 시행하게 되었습니다.

BALMUDA The Brew 서버 뚜껑은 볼트로 부품 조립이 되어있습니다.
여기 쓰인 볼트는 철에 아연 도금과 3가 크롬 코팅을 한 것으로
이 코팅은 식음료품을 담는 용기, 도구, 기기 등에 널리 사용되는 코팅입니다.

그러나 세척, 관리 시 손상되거나 사용 환경에서 염기, 산의 접촉이 반복되면
코팅이 벗겨진 부분에서 철이 드러나 녹이 발생할 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다.

저희는 이러한 사례를 인지하고 손상과 녹 발생 우려가 적은
스테인리스 재질로 볼트를 변경하였습니다.

또한 교체가 필요한 고객님께서 볼트를 갈아 끼울 때 불편함을 겪지 않으시도록
변경된 볼트가 끼워진 서버 뚜껑을 발송해드리고자 합니다.

BALMUDA The Brew 고객님께서는 리콜 대상에 해당하는지 시리얼 번호를 확인하시고
홈페이지에 접수하시면 저희가 새로운 서버 뚜껑으로 발송해 드리겠습니다.

번거로움을 끼쳐드려 대단히 송구한 마음을 전하오며,
앞으로도 오래오래 안심하고 BALMUDA The Brew를
사용하시기 위한 조치라고 생각해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

[대상 제품]

제조번호(S/N)가 T10B21MK, T10B21ML, T10B22MA, T10B22MB, T10B22MC, T10B22MD
시작되는 제품

제조번호인 시리얼번호는 제품 본체 바닥면에서 확인하실 수 있습니다.

[발생 증상 및 위치]

서버 뚜껑 볼트의 변색 또는 녹

[실시 내용]

대상 제품을 사용하고 계신 분들께서는 새로운 [서버 뚜껑]을 보내드리겠습니다.
사용하고 계신 [서버 뚜껑]은 별도로 반납하실 필요는 없으며
접수를 해주시면 작성하신 주소지로 [서버 뚜껑]을 보내드립니다.
대상 제품을 애용하고 계신 고객님들께 번거로움과 불편을 드리게 되어 대단히 죄송하며
본 프로그램을 이해해 주시고 협력해 주시면 감사하겠습니다.

[제품명]

[제품명]

BALMUDA The Brew


[대상]

[대상]

제조번호(S/N)
T10B21MK, T10B21ML, T10B22MA, T10B22MB, T10B22MC, T10B22MD

대상 제품의 확인방법

사용하고 계신 제품이 대상 제품인지 시리얼번호(S/N) 검증을 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 대상 제품을 확인하실 때는 전원 플러그를 뽑은 다음 물탱크와 드리퍼 및 서버는 분리한 후 확인해 주시기 바랍니다.

제품 본체 바닥면에 있는 라벨에 표기되어 있는 제조번호(S/N)가
T10B21MK, T10B21ML, T10B22MA, T10B22MB, T10B22MC, T10B22MD 로 시작되는 제품이 대상입니다.

프로그램 진행 절차

신청 하단의 [프로그램 접수하기]를 통해 신청하실 수 있습니다.
신청 시 어려움을 겪으시는 분들 또는 자세한 상담을 원하시는 고객님께서는 아래의 전용 상담 전화로 전화주시면 자세히 안내를 도와드리겠습니다.

서버 뚜껑 발송 신청 접수 시 작성해주신 주소지로 새로운 서버 뚜껑을 보내드립니다.
서버 뚜껑은 신청하신 순서대로 순차 발송해 드립니다. (택배사 : CJ 대한통운)

프로그램 접수하기 접수하기

프로그램 전용 무료 상담 전화 : 080-022-4100

( 평일 09:00~17:00 / 점심시간 12:00~13:30 )