항상 발뮤다를 믿고 사랑해 주시는 고객님, 안녕하세요?
BALMUDA The Brew를 사용하고 계신 고객님께 안내 말씀드립니다.

초기에 출시된 BALMUDA The Brew 제품 일부에서
서버 뚜껑 볼트 코팅이 손상된 경우,
볼트 변색 및 녹 발생 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다.

이에 BALMUDA The Brew 고객님께 이러한 사례를 안내해 드리고,
스테인리스 볼트로 변경된 뚜껑을 발송해 드리는 무상 제공 프로그램을 시행하게 되었습니다.

BALMUDA The Brew 서버 뚜껑은 볼트로 부품 조립이 되어있습니다.
여기 쓰인 볼트는 철에 아연 도금과 3가 크롬 코팅을 한 것으로
이 코팅은 식음료품을 담는 용기, 도구, 기기 등에 널리 사용되는 코팅입니다.

그러나 세척, 관리 시 손상되거나 사용 환경에서 염기, 산의 접촉이 반복되면
코팅이 벗겨진 부분에서 철이 드러나 녹이 발생할 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다.

저희는 이러한 사례를 인지하고 손상과 녹 발생 우려가 적은
스테인리스 재질로 볼트를 변경하였습니다.

또한 교체가 필요한 고객님께서 볼트를 갈아 끼울 때 불편함을 겪지 않으시도록
변경된 볼트가 끼워진 서버 뚜껑을 발송해 드리고자 합니다.

고객님께서는 부품 변경 대상에 해당하는지 제조번호(S/N) 확인 후
발뮤다 서비스센터로 문의해 주시면 새로운 서버 뚜껑으로 발송해 드리겠습니다.

번거로움을 끼쳐드려 대단히 송구하오며,
앞으로도 오래오래 안심하고 BALMUDA The Brew를
사용하시기 위한 조치라고 생각해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

[대상 제품]

제조번호(S/N)가 T10B21MK, T10B21ML, T10B22MA, T10B22MB, T10B22MC, T10B22MD로
시작되는 제품(2021년 11월 ~ 2022년 4월 생산 제품)

2022년 5월 생산 제품부터는 서버 뚜껑 볼트가 스테인리스 재질로 변경되었습니다.

제조번호는 제품 본체 바닥면에서 확인하실 수 있습니다.

[변경이 필요한 부품]

서버 뚜껑을 뒤집어 보았을 때 볼트가 검정 코팅인 경우
코팅이 벗겨지면 녹 발생 가능성이 있어 교체가 필요합니다.
※ 새롭게 변경된 볼트는 스테인리스 재질로 은색입니다.

[실시 내용]

아래 [프로그램 접수하기]의 전용 상담 번호로 문의해 주시면
원하시는 주소지로 [서버 뚜껑]을 보내드립니다
보내드리는 [서버 뚜껑]은 스테인리스 볼트를 끼운 새 [서버 뚜껑]입니다.
사용하시던 [서버 뚜껑]은 폐기(분리수거) 부탁드립니다.
BALMUDA The Brew를 사용하시는 고객님들께
번거로움과 불편을 드려 대단히 죄송하오며
본 프로그램을 널리 양해하여 주시기 부탁드립니다. 감사합니다.