• 1. 보증 내용 보증 기간 중 결함이 확인된 경우, 당사는 다음 중 하나의 조치를 취합니다.
  1. 1. 무상 수리 서비스 제공
  2. 2. 동등한 성능의 제품으로 교환(색상이 다를 수 있음), 또는 동등한 가치의 모델로 교환 (기존 모델을 구할 수 없는 경우)
  3. 3. 수리 또는 교환이 곤란한 경우, 사용 기간 및 상태 등을 고려하여 구매 금액의 일부 환불
• 1.1배터리 및 스트랩에 관한 특칙
  1. ・배터리 용량이 현저히 저하되었다고 판단되는 경우, 보증 기간 내 1회에 한하여 무상 교체합니다.
  2. ・스트랩은 보증 기간 내 1회에 한해 무상 교체하며, 이후 교체 비용은 고객 부담입니다.
     배터리의 보증 기간은 제2조에 따라 제품 구매일로부터 3년입니다.
• 2. 보증 기간
  1. (1) 전체 보증

     보증 기간은 구매일(당사 출고일 기준)로부터 4년입니다.
     보증 기간은 사용 상태, 수리 및 교환 여부와 관계없이 중단・연장・초기화되지 않습니다.

  2. (2) 배터리 보증

     보증 기간은 구매일로부터 3년입니다.
     무상 교환은 보증 기간 내 1회로 제한됩니다.

• 3. 보증 대상 제외 사항 다음의 경우에는 본 보증이 적용되지 않습니다. (단, “1.1 배터리 및 스트랩에 관한 특칙”은 제외) :
  1. ・오용, 남용, 부적절한 취급, 과도한 마모, 허위 신고
  2. ・당사의 승인 없이 이루어진 수리, 개조, 분해
  3. ・비정품 액세서리, 비정품 부품(비정품 배터리 등) 또는 권장 규격 외 충전기·케이블 사용
  4. ・극한 환경(고온, 저온, 고습, 염해 등)에서의 사용 또는 보관
  5. ・화재, 홍수, 낙뢰, 지진 등 천재지변
  6. ・상업적·업무용 또는 가정용 이외의 용도 사용
  7. ・외관상의 손상(스크래치, 변색, 녹 등)
  8. ・통상적인 마모
  9. ・부적절한 보관(습기, 결로, 곰팡이 발생 등)
  10. ・고객의 부실한 포장으로 인한 배송 중 손상
  충전에 관한 주의사항：과충전, 비권장 충전기 사용, 부적절한 전압, 또는 장기간 배터리를 충전하지 않아 발생한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
• 4. A/S 서비스 신청 절차
  1. 1. 발뮤다 서비스센터(02-710-4100) 문의

     상담시간 : 평일 9:00 ~ 17:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:30 (주말 및 공휴일 휴무)

  2. 2. 제품 등록 진행 후 구매 증빙 서류 제출합니다.
  3. 3. 당사 서비스센터의 안내에 따라 제품을 발송합니다.
  1. ・발송 시 포장 불량으로 인한 운송 손상은 보증 대상이 아니므로, 고객님께서 충분히 포장해 주시기 바랍니다.
  2. ・보증 대상으로 판단될 경우, 수리 또는 교환 제품은 무상으로 배송됩니다.
  3. ・보증 대상이 아닐 경우, 견적 안내 후 고객 동의를 받아 유상 수리를 진행합니다.
  4. ・견적 안내 후 수리를 취소할 경우, 반송 비용이 부과될 수 있습니다.
  5. ・유상·무상 수리 과정에서 분리된 부품은 재활용 또는 분석을 위해 당사 판단에 따라 회수될 수 있으며, 해당 부품의 소유권은 당사에 귀속되어 반환되지 않습니다.
• 5. 수리 · 교체 후 보증 기간 수리 또는 교체된 제품의 보증은 기존 보증 기간 내에서만 유효하며, 연장되거나 초기화되지 않습니다.
• 6. 제품 포기 수리 완료 통지, 견적 안내 또는 최종 연락 후 60일간 고객의 응답이 없는 경우, 해당 제품의 소유권은 포기된 것으로 간주되며, 당사는 제품을 처분할 수 있습니다. 처분 비용이 발생할 경우 고객에게 청구될 수 있습니다.
• 7. 유상 교체 할인 제공 보증 기간 만료되었거나 보증 제외 사유에 해당할 경우, 당사는 동일 또는 동등 모델을 할인된 가격으로 제공할 수 있습니다. 할인된 가격으로 구입한 제품에는 구입일로부터 새로 4년간의 보증이 적용됩니다.
• 8. 개인정보 처리 당사는 개인정보 보호정책에 따라 고객의 개인정보를 관리합니다.
  1. 각국 개인정보 보호정책
  2. 일본
  3. 미국
  4. 한국
  5. 유럽
• 9. 보증 기간 경과 후 서비스

  보증 기간 종료 후에도, 원칙적으로 제품 생산 종료 후 15년을 기준으로 수리에 필요한 부품 또는 대체 부품 공급을 지속하도록 노력합니다.
  다만, 부품 생산 종료, 조달 곤란, 법령 변경 등 불가피한 사유로 인해 해당 기간 내에도 부품이나 대체 부품을 공급하지 못할 수 있습니다.

• 10. 책임의 제한

  적용 법령이 허용하는 범위 내에서, 당사의 책임은 제품 구매 금액을 상한으로 하며, 부수적·간접적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  단, 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.

• 11. 준거법 및 분쟁해결

  본 보증 정책은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
  본 정책과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 관련 법령에 따른 조정 절차를 우선으로 하며
  대한민국 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.
  단, 관련 법령에 별도의 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

• 12. 정책의 변경 및 분리 가능성 당사는 다음 중 해당하는 경우에 한해 본 정책을 변경할 수 있습니다.
  1. (1) 고객의 일반적인 이익에 부합하는 경우
  2. (2) 계약 목적에 반하지 않으며, 변경 필요성·내용의 적정성·기타 사정을 고려했을 때 합리적인 경우

  변경된 약관은 당사가 웹사이트 등에 게시한 시점부터 적용됩니다.
  또한, 본 정책의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능으로 판단되더라도 다른 조항은 계속 유효하게 유지됩니다.

2026년 4월 15일